プロカウンセラーが教える 1on1コミュニケーション入門
諸富祥彦、島田友和、青木美帆 (著)
仕事で1on1導入のために読んだ。
姿勢
上司は部下に「教えてもらう」。
部下は部下自身についての一番の専門家。
上司はありのままの自分で居るようにする。
3つのポイント
受容
受け止めるだけ。
評価しない、、褒めない、ダメ出ししない。
共感
同感ではない。
相手視点で考えて、「あなたの言っていることは...ということでしょうか?」と丁寧に確かめるスタンスで。
一致
純粋さ。
仮面をかぶらない。
役割を演じない。
4つのテクニック
説教しない。
「あなたはどうしたい?」と尋ねる。
頷きと相づちだけで黙って1分聴く。
「あなたならできると思う」と信頼と期待を伝える。
心理的安全性
全会一致の場でも異なる意見が言える状態。
勝手な環境でもなく、気楽という意味でもない。
野心的な目標に向かって協働する土台。
自己開示をする。してもらう。
モチベーション
4つの動機
達成
自分の目標を達成したい。自分ごとで考えられる。
親和
友好関係を築きたい。他者によく見られたい。
権力
責任や競争を好み、地位や名誉を求める。
回避
失敗や批判を避けたい。
アンダーマイニング効果
内発的動機づけに対して外発的動機づけをすると、モチベーションが下がること。
趣味を仕事にすると嫌になるパターン。
ピグマリオン効果
他者から期待されると成績が上がる。
まだ成果を出せていなくても信じて声掛けをする。
1on1とビジネス会話は対
ビジネス会話は結論と根拠をわかりやすく、スピーディに。
1on1は真逆。
結論がなくてもOK。
会話の過程で「あっ、こういうことかも」と感じる経験を回していく。